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ベテランから学ぶコミュニケーション方法

火曜日, 2月 7th, 2017

看護師は、患者と直接的に接する機会が多い仕事です。その為、患者とのコミュニケーションの取り方が重要になります。しかし、患者の年齢や性格は様々なため、誰とも上手く接する事は大変困難です。
しかし、ベテラン看護師は、どのような患者にも平等に接する事ができ、患者からも慕われています。その為、尊敬できる女性であり看護師として、新人ナースの見本となる存在です。

尊敬できる女性として挙げられるポイントに、挨拶がきちんと出来るという点が挙げられます。これは、率先して挨拶をする事がコミュニケーションのきっかけにもなるため、大変重要な要素と言えます。特に、挨拶を通じて患者の体調の変化を察知したり、会話の中での何気ない一言が病気の兆候を把握する為の手掛かりとなることがあります。その為、新人は先輩看護師の一挙一動を観察して、コミュニケーションの方法を学ぶ事が大切です。

ベテラン看護師から学ぶべき要素としては、優れた洞察力と素早い対応が挙げられます。とりわけ、病状が急変した患者への対応は一刻を争う状況で、的確にその場の状況を判断して医師のサポートに専念することが必要とされます。
新人看護師の場合は判断力が足りず、適切な対応が取れないことも多々あります。しかし、ベテラン看護師は経験を活かして素早く患者の対応が出来るのです。加えて、新人に指示を出し、連携して的確なケアを提供出来るようにするのです。その為、ベテラン看護師の急患への対応は、新人が学ぶべき要素がたくさん含まれているのです。